Как вернуть деньги за некачественный товар

Как вернуть деньги за некачественный товар

Часто потребители сталкиваются с покупкой некачественного товара.

По законодательству РФ покупатель имеет полное право вернуть такой товар продавцу и получить обратно потраченные средства.

Из статьи вы узнаете, что может стать основанием для возврата товара в магазин, и как вернуть за него деньги.

Некачественный товар — это товар, который не выполняет своих функций

Некачественный товар – это товар, который невозможно использовать по назначению из-за имеющихся у него дефектов.

Если товар был приобретен через интернет, и он не соответствует описанию, представленному на сайте, его также можно вернуть как товар ненадлежащего качества.

Чтобы избежать впоследствии отказов и возражений со стороны продавца, храните чек на покупку, накладную и гарантийный талон.

Основания для возврата товара:

  1. Купленный товар не выполняет свои функции (утюг не нагревается, чайник не кипятит, телевизор не показывает).
  2. Механические дефекты товара, связанные с ненадлежащим хранением или транспортировкой (например, мебель).
  3. Товар находился в ремонте более 1 месяца в течение года (то есть им невозможно было пользоваться).

Чтобы вернуть деньги за некачественный товар, необходимо написать претензию

Как вернуть деньги при действующей гарантии на некачественный товар:

  1. Напишите 2 экземпляра претензии.
  2. Приложите к одному из них все документы, имеющиеся на товар (чек, накладную, гарантийный талон).
  3. Один экземпляр претензии подайте в магазин, в котором была совершена покупка. Потребуйте сделать на вашем экземпляре отметку о факте и дате ее получения продавцом.

Если в магазине требуют проведения экспертизы, то все финансовые расходы на проведение возлагаются на них. Потребуйте, чтобы экспертиза проводилась в вашем присутствии во избежание подмены товара (бывает и такое). Если вас не известили о дате экспертизы, вы можете на бланке заключения эксперта выразить несогласие с ее результатами.

Заявление (претензия) на возврат денег за некачественный товар должно быть написано на имя директора магазина и содержать следующую информацию:

  • Ф.И.О покупателя и его адрес;
  • дату покупки;
  • наименование товара и его цену (можно указать реквизиты чека при его наличии);
  • дату, когда недостаток товара был обнаружен;
  • описание самого недостатка;
  • требование возврата денег (желательно подкрепить статьями закона);
  • предупреждение об обращении в суд при невыполнении указанных требований;
  • список прилагаемых документов.

Статьи 18, 22 и 23 закона «О защите прав потребителей» оговаривают порядок возврата денег за некачественный товар, в частности, срок и штраф за его нарушение. Если в течение 10 дней деньги не выплачены, продавец обязан уплатить покупателю штраф. Его размер — 1% от стоимости товара за каждый просроченный день.

Способ возврата денег устанавливается по согласованию сторон: это могут быть наличные средства или безналичный перевод на банковскую карту.

Если продавец игнорирует вашу претензию или отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в суд, предоставив им подтверждения досудебного претензионного производства.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

В российской торговле обман потребителей благодаря нашему менталитету, воспитанию и незнанию своих прав уже давно стал негласным правилом. Поэтому вопрос — как вернуть некачественный товар, очень актуален на сегодняшний день и для обычных покупателей, и для владельцев магазинов, которых обманывают недобросовестные поставщики. Но нельзя забывать, что существует закон "О защите прав потребителей" и различные федеральные акты, которые гарантирует наше право на обмен некачественного товара или возврат денег за него.

Как вернуть некачественный товар в магазин.

Согласно выше указанного закона покупатель, который приобрел продукцию ненадлежащего качества, имеет право:

— на устранение недостатков такой продукции за счет продавца;

— соответствующее уменьшение отпускной цены;

— возмещение расходов на устранение дефектов;

— потребовать обменять некачественную продукцию;

— попросить продавца вернуть деньги за некачественный товар.

Для товаров, перечень которых утвержден Правительством РФ (технически сложные), покупатель, в случае обнаружения дефектов товара, может в течение 15 дней потребовать вернуть уплаченную за него сумму или заменить на аналогичный по стоимости. Все эти пункты распространяются на продукцию в пределах гарантийного срока и при соблюдении правил ее эксплуатации.

Чтобы реализовать ваше законное право на качественные и безопасные товары, вам необходимо предоставить в магазин:

— продукцию ненадлежащего качества;

— документы на товар, выданные заводом-изготовителем;

— чек или документ, подтверждающий факт оплаты;

— правильно составленную претензию.

Претензия или требование оформляется на имя директора торговой точки с обязательным указанием ваших контактных данных, даты приобретения товара и причин по которым вы его возвращаете. Также необходимо написать, что вы хотите взамен некачественной продукции.

Как вернуть некачественный товар поставщику.

Компания "Защита и помощь" оказывает различные юридические услуги, включая защиту прав потребителей. Наши высококвалифицированные юристы гарантировано помогут вам вернуть деньги за некачественную продукцию или обменять ее на товар надлежащего качества. Мы предоставляем услуги, как обычным покупателям, так и владельцам торговых точек, которые пострадали от действий недобросовестных поставщиков.

Уточняйте интересующий Вас вопрос по контактному телефону:

Консультация юриста (адвоката) в офисе рядом с м. Бауманская осуществляется по предварительной записи с целью выбора наиболее удобного времени для Вас, а также для специалиста по необходимому профилю.

Коллектив юридической консультации «Защита и помощь»!

Источники:
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Что такое некачественный товар и каковы основания для его возврата в магазин. О том, как происходит возврат денег за некачественный товар, читайте на сайте.
http://zaschita-prav.com/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyj-tovar/
Как вернуть некачественный товар
Компания «Защита и помощь» оказывает различные юридические услуги, включая защиту прав потребителей. Наши высококвалифицированные юристы гарантировано помогут вам вернуть деньги за некачественную продукцию или обменять ее на товар надлежащего качества. Мы предоставляем услуги, как обычным покупателям, так и владельцам торговых точек, которые пострадали от действий недобросовестных поставщиков.
http://xn——6kca7ahc7arbi5a3gk9b.xn--p1ai/kak_vernut_nekachestv_tovar

COMMENTS