Аэрофлот возврат билета

3 главных факта про невозвратные билеты Аэрофлота

Самтрип рекомендует: Как найти самый дешевый авиабилет. По-новому!

Невозвратные билеты Аэрофлота

Факт №1. Билеты по тарифам «Промо» и «Бюджет» стали невозвратными.

Часто летающим пассажирам Аэрофлота придется более взвешено подходить к планированию своих поездок! В соответствии с поправками к Воздушному Кодексу РФ, с 21 июня 2014 года Аэрофлот внес изменения в правила применения тарифов групп. В системы бронирования изменения уже внесены и отражаются так, как показано ниже:

В случае добровольного отказа пассажира от полета (сдачи билета) или неявки на рейс возмещение затрат не предусмотрено!

Факт №2. Доступных бюджетных и промо-билетов станет больше.

Т.е. уже не получится сначала купить дешевый билет на распродаже, а потом принять решение не лететь и вернуть билет. Ранее, билеты по тарифам «Промо» или «Бюджет» можно было сдать со сбором (или даже без него). С вводом в действие новых поправок, сдать эти билеты и получить полный возврат будет невозможно. А значит тех, кто покупает билеты впрок станет значительно меньше, а доступных и безвозвратных билетов в продаже станет больше.

Факт №3. У невозвратных билетов можно вернуть аэропортовые и прочие сборы.

Видимо, именно по этой причине ранее в своих правилах Аэрофлот писал «возврат билета», а теперь указывает «возврат провозной платы». Ниже подробно представлены изменения по каждой группе тарифов, которые вступили в силу с 21 июня 2014 года ( вкладки кликабельны ).

>> ВОЗВРАТ провозной платы НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс, указанный в билете).

>> ВОЗВРАТ провозной платы НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс).

>> ВОЗВРАТ провозной платы до окончания времени регистрации на рейс РАЗРЕШАЕТСЯ с удержанием платы:

  • 50 EUR/50 USD при международных перевозках по средне и ближнемагистральной сети маршрутов, кроме перевозок от Японии;
  • 100 EUR/100 USD при международных перевозках по дальнемагистральной сети маршрутов, а также при перевозках между пунктами РФ в Азии и пунктами Юго-Восточной Азии, США (исключая перевозки через европейскую часть РФ), кроме перевозок от Японии;
  • 1500 руб. при перевозках по европейской части РФ (зона А);
  • 2500 руб. при перевозках между пунктами европейской части РФ (зона А) и остальными пунктами РФ (зона В), а также между пунктами зоны В;
  • 15000 JPY при перевозках по всей сети маршрутов от Японии.

>> ВОЗВРАТ провозной платы НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ после окончания регистрации на рейс .

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс).

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс).

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс) с удержанием платы на ниже перечисленных направлениях и без удержания платы на всех остальных направлениях:

  • 200 EUR / 200 USD при международных перевозках по дальнемагистральной сети маршрутов
  • 15000 JPY при перевозках по всей сети маршрутов от Я понии

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс).

Возврат и — обмен билетов

Возврат электронных и бумажных билетов на самолет от Уральских авиалиний: каковы условия такого шага, и как его произвести?

Многие люди планируют авиаперелеты заранее и покупают билеты намного раньше даты планируемой поездки. Тем более что подобная стратегия обеспечивает более низкую стоимость.

Но к сожалению, иногда жизнь вносит свои коррективы и у человека нет возможности вылететь в запланированную дату. Встает вопрос о возврате билета. На что могут рассчитывать пассажиры и какова должная последовательность действий для осуществления возврата в данном случае?

Условно можно назвать две категории причин, по которым пассажиры могут отказаться от купленного билета. Вынужденная и добровольная.

В первом случае возврат билетов на самолет Уральских авиалиний происходит в силу непреодолимых причин, таких, как болезнь, смерть пассажира или родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, изменения времени и места посадки.

  1. Где бы ни находился пассажир, он всегда может позвонить в круглосуточную службу поддержки. Номера телефонов пассажиры всегда могут найти на сайте компании «Уральские авиалинии».
  2. По телефону будет произведено удаление полетного сегмента.
  3. В службу поддержки нужно позвонить не позднее чем за сутки до вылета.
  4. Далее, необходимо обратиться в кассу за деньгами. Срок действия возврата составляет 3 месяца применительно к тарифу Эконом и 12 месяцев применительно к тарифам Премиум эконом и Бизнес.

Суммы взысканий при возврате авиабилета варьируются в зависимости от того, какой тариф выбрал пассажир. В компании «Уральские авиалинии» существует четыре основных тарифа:

Рассмотрим размеры штрафов применительно к каждому тарифу.

Тариф Промо. Если пассажир захочет вернуть билет, приобретенный по данному тарифу, то возврату подлежат только таксовые сборы. Как правило, цена на подобные билеты самая низкая.

Тариф Эконом. При удалении полетного сегмента более чем за сутки до вылета, сумма штрафа составит 1000 рублей + удержание таксовых сборов. Примерно общая сумма штрафа составит 1500 рублей. Если клиент обратится за возвратом менее чем за 24 часа до вылета, то ему вернут деньги за минусом 1000 рублей в виде штрафа, удержания таксовых сборов и 25% от стоимости тарифа. В том случае, когда пассажир не смог произвести посадку на рейс, возврату подлежат только таксовые сборы.

Премиум эконом и Бизнес.Независимо от того, когда пассажир обратился за возвратом, будет выплачена полная стоимость за минусом таксовых сборов.

Очень удобным способом покупки билета является приобретение его на официальной интернет-площадке компании. В этом случае оформить в Уральских авиалиниях возврат электронного билета происходит также онлайн.

На интернет-портале авиакомпании нужно зайти в раздел «Проверка заказа». Появится форма, куда надо ввести номер заказа и фамилию пассажира.

Появится вся информация о заказе. Внизу страницы будет кнопка «Возврат».

Выплата денежных средств производится на ту же карту, которой был оплачен билет.

Зачисление средств производится в срок от 2 до 20 дней.

Подобный способ подходит только для тех, кто приобрел билет непосредственно на сайте авиакомпании.

Если речь идет о приобретении билета в официальной кассе авиаперевозчика, то вернуть деньги пассажир может в любом официальном представительстве компании в любом городе. Список всех касс можно посмотреть на интернет-странице компании в разделе «Информация».

Если же покупка была совершена в любой другой кассе, то получить деньги за возврат можно именно в той кассе, где был оформлен билет. В этом случае всем необходимым будет заниматься агентство, где была оформлена сделка купли-продажи.

Нужно также помнить, что данное агентство может взимать дополнительные сборы. Точную сумму нужно уточнять непосредственно у той компании, где была совершена покупка.

При обращении предоставляются паспорт и чек. Предъявление последнего необязательно, но желательно. Если обратился не сам пассажир, а его доверенное лицо, то нужно будет предъявить нотариально заверенную доверенность.

Вот каковы вынужденные условия возврата билетов в Уральских авиалиниях:

  • смерть пассажира;
  • в случае болезни пассажира;
  • в случае вынужденной пересадки;
  • при задержке рейса;
  • если было отказано в визе.

Выплата производится в полном объеме. Обращаться необходимо именно туда, где был куплен билет. Это могут быть представительство авиакомпании или туристическое агентство.

К данному документу есть определенные требования:

  1. Название медицинского учреждения, его реквизиты, фамилия и должность врача должны четко читаться.
  2. Обязательно наличие подписи лечащего врача и печати медицинского учреждения.
  3. Также должна стоять подпись и печать заведующего.
  4. Даты в справке должны соответствовать датам полета.
  5. В случае несоответствия дат, в справке должно быть указано, что пассажиру не рекомендуется совершать авиаперелет в те даты, которые указаны в билете.

В случае выдачи медицинской справки в других странах необходимо также предоставить перевод, заверенный в соответствии с российским законодательством. При обращении за возвратом в другой стране также нужно предоставлять нотариально заверенный перевод на тот язык, где пассажир обращается за возвратом.

Помимо справки нужно предоставить копию листка нетрудоспособности пассажира, т.е. больничный лист. Копию можно нотариально заверить самостоятельно, либо в офисе авиакомпании.

Если заранее известны причины, по которым возможна отмена полета в запланированную дату, то есть смысл приобретать билет по тем тарифам, которые предусматривают возврат средств на более выгодных условиях. В иных же случаях следует заранее узнать все тонкости возврата у авиаперевозчика. Это поможет предотвратить возможные трудности в случае непредвиденных ситуаций.

+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Возврат электронных и бумажных билетов на самолет от Уральских авиалиний: каковы условия такого шага, и как его произвести?

На сегодняшний день авиаперелеты предпочитает все большее количество людей, ведь это один из самых быстрых способов добраться в пункт назначения. Но иногда возникают такие случаи, когда приходится вернуть билет и отменить перелет.

Компания Аэрофлот возврат билетов, как правило, не приветствует, но существуют обстоятельства, когда действительно приходится возвращать билет. Стоит, конечно, понимать тот факт, что при возврате билета придётся потерять некоторую часть потраченных средств.

Для того, чтобы вернуть билет в авиакомпанию следует придерживаться определенных правил и нормативов

Процедура возврата билетов во всех компаниях в принципе одинакова, но каждая компания вправе устанавливать свои правила. Все билеты имеют свой тариф и делятся на дешёвые и дорогие. Каждый тариф имеет свои индивидуальные правила для применения, что существенно влияет на правила возврата билета при отказе.

У компании Аэрофлот имеется своя тарифная сетка, где указана стоимость билетов по классам. Основываясь на правила тарифной сетки, билеты бывают возвратные или же наоборот не возвратные.

Вынужденный возврат возникает в том случае, когда приходится отказаться от билета по внешним не предвиденным причинам, болезнь, несчастный случай, когда меняется маршрут передвижения, если отказали в визе, когда перевозчик неправильно оформил документы.

Бывают случаи, когда возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, но это при условии, если билет не использовался. Но если билет хоть частично использовался (перелет в одну сторону) то в таком случае из стоимости будет вычтена соответствующая сумма.

При оформлении вынужденного возврата следует предоставить соответствующие документы в виде справки из больницы или копия больничного листа. При отказе в визе документ из посольства.

Добровольный возврат билета в основном возникает по причине самого пассажира или его ошибки. Это могут быть личные причины, опоздание на рейс, если не соответствующих документов, и изменение паспортных данных.

В таком случае у компании Аэрофлот возврат билетов осуществляется при условии написания заявления, которое предоставляется лично лицом, покупавшим билет.

Необходимо предоставить копии того документа, на основании которого оформляли билет, и при наличии маршрутной квитанции, в которой будет отметка об аннуляции билета.

ЗоЗПП РФ

Как правильно вернуть билеты авиакомпании Аэрофлот

Ситуация, когда приходится сдать билет на самолет обратно в Аэрофлот, не является новой. Поэтому руководство авиакомпании разработало специальную схему, следуя которой гражданин РФ может вернуть билеты и свои деньги. У всех россиян есть возможность спланировать поездку за 331 день до рейса, но не всегда планы остаются неизменными.

Разберемся, как можно вернуть купленный билет Аэрофлот. Возврат может происходить через кассу лично покупателем или через интернет в онлайн режиме. Оба способа предполагают соблюдение порядка определённых действий, которые помогут максимально избежать больших денежных потерь.

Существует вынужденный возврат билета на самолет и добровольный.

В первом случае причинами выступают следующие ситуации, на которые не может повлиять пассажир:

  • отмена рейса или если его перенесли на другой день;
  • изменение по маршруту;
  • заминка в графике взлетов;
  • причины, связанные с медицинскими показаниями;
  • изменение уровня (класса) обслуживания клиентов;
  • отмена стыковки на маршруте.

При добровольном возврате уважительные причины могут быть такими:

  • некорректно внесенная информация о клиенте. Неправильная дата рождения или ФИО;
  • в случае с поездками, связанными с бизнесом, изменения дат проведения конференций или встреч;
  • причины личного характера.

Обратите внимание! Перед тем как вернуть авиабилет в связи с болезнью, стоит подготовить справку, подтверждающую плохое самочувствие.

Если билеты приобретались в агентстве, возвращать их нужно по тому же адресу. В случае онлайн покупки через интернет возврат денег производится на банковский счет, который использовался для приобретения билета.

Воздушный кодекс России 3 года назад ввел понятие «невозвратный тариф». Со временем под это определение попали и некоторые билеты компании «Аэрофлот». В результате было решено выставить на подобные рейсы более низкую цену, но поменять или возвратить такие приобретения уже не являлось возможным.

Возможность вернуть деньги без потерь или внести любые изменения в условия перевозки могут только пассажиры бизнес-класса, премиум-эконом и премиум-комфорт. Остальным клиентам вернуть билет «Аэрофлот» сможет только за отдельную плату.

Билеты эконом-оптимум и комфорт-оптимум предполагают частичное возмещение средств с уплатой штрафа.

Размер санкций для разных типов рейса до возврата авиабилетов зависит от таких обстоятельств:

  1. Тип рейса (международный или дальнемагистральный).
  2. Тариф билета.
  3. Время сдачи билета Аэрофлота. Штраф будет больше, если до перелета осталось мало времени.
  4. Длительность транспортировки пассажиров. По инструкции, если длительность полета более 6 часов, размер санкций будет увеличен.

Чтобы вернуть деньги за билеты, купленные онлайн, необходимо подождать от 5 до 30 дней. Если заминка составила более месяца, необходимо сразу же, на следующий день, позвонить в Аэрофлот и узнать причины возникших проблем с переводом, но обычно подобных ситуаций не возникает.

Как правильно произвести возврат билета, приобретенного онлайн?

Организация «Аэрофлот» впервые предоставила возможность покупки билетов через официальный сайт в 2007 году, и сразу сформировала правила возврата. На ресурсе можно выбрать необходимый авиабилет, забронировать и оплатить его.

Активные пользователи сети сразу выделили несколько преимуществ приобретения электронных билетов онлайн:

  1. Лояльные цены. Покупка билетов в кассе будет означать, что пассажиру нужно доплатить за бумагу бланка и комиссию. Приобретение через интернет исключает эту переплату.
  2. Удобство оформления заказа. Чтобы оплатить и выбрать рейс, достаточно воспользоваться интернетом, чтобы зайти на сайт. Затем необходимо оплатить билет, выбрав один из удобных способов, их существует как минимум 6: через Web Money, QIWI, банковскую карту, счет мобильного телефона, терминалы «Киберплат» или «Элекснет».
  3. Безопасность сделки. После оформления заказа рекомендуется сделать распечатку подтверждения. Но даже если бумага будет утеряна, вся информация останется храниться в базе компании, что поможет в любом случае попасть пассажиру на рейс.
  4. Электронная регистрация. Эта услуга позволяет избавиться от долгих очередей перед кассой и дает возможность самостоятельно определить место посадки.

Возврат электронного билета происходит только на официальном ресурсе. Для этого необходимо найти свою поездку, используя номер бронирования, и найти клавишу «Вернуть билет». Далее потребуется ввести данные, чтобы компания смога определить порядок возврата и понять, возможно ли это в принципе.

Информация о возврате средств! Если билет Аэрофлота был оплачен через банковскую карту, срок перечисления денежных средств обратно на счет занимает не более 10 дней. Поэтому это самый часто используемый способ оплаты.

Данный вопрос требует отдельного внимания, так как билеты эконом класса являются самыми продаваемыми. Перед тем, как перейти к процессу возврата, стоит понимать, что именно можно возвращать, а что нет.

Невозвратными считаются билеты промо и бюджет-эконом. В этом случае клиент компании «Аэрофлот» сможет вернуть только оплаченные сборы и таксу. Их также различают по буквам, с помощью следующих обозначений – Q, N, T, R, E.

Билеты более солидной группы, например, эконом-оптимум со значениями M, H, L, U, K, можно вернуть только после уплаты компенсации. В этом случае также будут учитываться дата вылета, дата сдачи и маршрут перелёта.

Что касается внутренней перевозки классом эконом-оптимум, пассажир будет вынужден оплатить штрафные санкции в размере 1 500 рублей, а с европейской стороны России – на 1 000 рублей больше. Только после этого стоимость будет возмещена в полном объеме.

Если речь идет о перелёте между такими странами, как РФ, Киргизия, Казахстан, Таджикистан, Узбекистан, любые европейские страны или государства Ближнего Востока, размер штрафных санкций составит 50 долларов США или евро.

Во всех остальных случаях клиент Аэрофлота будет вынужден оплатить 100 долларов штрафа, но только если это не перевозка из городов Японии.

Возврат авиабилетов за 24 часа до даты вылета предполагает штраф в размере 35 евро. Сумма санкций будет увеличена, если клиент решает отказаться от билета менее чем за сутки – в этом случае он потеряет 25 % от полной стоимости поездки.

Если у человека меняются планы – возникает необходимость в обмене билета на другую дату, более позднюю или раннюю. Компания «Аэрофлот» без проблем осуществляет подобные операции, но для этого стоит соблюдать определенный алгоритм действий.

Чтобы начать процедуру обмена, клиент должен прийти непосредственно в офис компании или узнать номер горячей линии и позвонить специалистам. Также пассажир должен понимать, что изменения после уже купленного билета могут повлечь за собой дополнительные затраты.

Чтобы оплатить услугу, желательно обратиться в офис лично, но если на данный момент такой возможности нет, стоит воспользоваться переводом с банковской карты или электронных кошельков через интернет.

Условия возврата билетов могут отличаться в зависимости от класса, сроков и типа перевозки. Чтобы сократить будущие потери денежных средств при обмене, стоит соблюдать простые правила, например, не ждать до последнего, а произвести обмен или возврат как можно раньше.

Возврат билетов Аэрофлот проводит в соответствии с действующим законодательством. Чтобы более подробно изучить вопрос, рекомендуется ознакомиться с Воздушным Кодексом РФ.

Источники:
3 главных факта про невозвратные билеты Аэрофлота
Бюджетные и промо-билеты Аэрофлота теперь являются невозвратными. Узнайте 3 главных факта про невозвратные билеты Аэрофлота
http://samtrip.ru/%d0%bd%d0%b5%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%b2%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%bd%d1%8b%d0%b5-%d0%b1%d0%b8%d0%bb%d0%b5%d1%82%d1%8b-%d0%b0%d1%8d%d1%80%d0%be%d1%84%d0%bb%d0%be%d1%82%d0%b0/
Возврат электронных и бумажных билетов на самолет от Уральских авиалиний: каковы условия такого шага, и как его произвести?
Компания "Уральские авиалинии" предлагает несколько вариантов возврата билетов на самолет, в том числе электронных. Каковы условия такой процедуры и как ее осуществить?
http://moepravo.guru/sfera-uslug/otkaz/vozvrat-biletov/aviabilety/uralskie-avialinii.html
ЗоЗПП РФ
Компания Аэрофлот возврат билетов, как правило, не приветствует, но существуют обстоятельства, когда действительно приходится возвращать билет
http://xn--g1aaufa.xn--p1ai/aeroflot-vozvrat-biletov.html
Как правильно вернуть билеты авиакомпании Аэрофлот
Ситуации, при которых производится возврат авиабилетов в компанию Аэрофлот. Порядок действий при возврате билетов. Правила возврата билетов Аэрофлот
http://praktikaprava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-biletov-aeroflot

COMMENTS